On peut vouloir, pour diverses raisons résilier son abonnement ADSL, mais en souscrivant une offre auprès d'un fournisseur d'accès, on a signé un contrat et il n'est pas possible d'y mettre fin sans prendre certaines précautions. Voici la marche à suivre, pour ne pas s'attirer de problèmes en résiliant ce contrat.
Comme tout contrat, l'abonnement ADSL est régi par les conditions générales de vente qui définissent toutes les conditions d'utilisation, mais aussi les conditions de résiliation, et que chacun a accepté lors de la signature du contrat.
Comme de nombreux contrats et abonnements, l'abonnement ADSL est reconduit par tacite reconduction tant que le bénéficiaire n'y met pas fin par lettre recommandée avec accusé de réception. Toutefois, en principe, on ne peut résilier son abonnement ADSL avant la fin de la durée minimale d'engagement de 12 ou 24 mois. Il faut également tenir compte d'un délai de préavis (le plus souvent 2 mois), sans oublier les frais de résiliation.
Mais certains cas particuliers permettent tout de même la résiliation de l'abonnement ADSL, si la personne ne peut bénéficier du service souscrit. Il peut s'agir d'un accident ou d'une maladie grave empêchant d'utiliser le service. Le chômage, un licenciement ou l'emprisonnement sont également des motifs acceptables de résiliation.
Enfin, bien entendu, en cas de rupture du service par le fournisseur ou de déménagement dans une zone non couverte ou à l'étranger, on pourra également résilier son abonnement avant la fin de l'engagement.
Pour mettre fin à son contrat, on pourra procéder de la façon traditionnelle, en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception par La Poste. Mais on pourra aussi confier cette tache à un service de résiliation en ligne, comme Clicout.fr, qui se chargera de toutes les démarches pour un prix à peine supérieur à celui de la lettre recommandée.
Si les raisons de résilier un abonnement ADSL sont diverses et variées, une seule forme de courrier est acceptée en la circonstance et mène à l'objectif souhaité : où la trouver ?
Les sites d'assistance à la syntaxe d'un courrier officiel sont nombreux et le sont tous les jours un peu plus. Toutefois une lettre de résiliation doit comporter des éléments clefs et incontournables sans lesquels elle ne sera pas prise en compte par le destinataire.
On trouve sur les sites les plus importants en la matière comme apiguide, lettre-de-resiliation ou encore modele-lettre-type des exemples concrets et corrects dans lesquels l'essentiel est relaté et la forme mise. Résilier un abonnement devient alors un jeu d'enfant.
En suivant le guide il est alors possible très aisément et surtout gratuitement, de mettre par écrit son souhait de résilier un abonnement ADSL par exemple en précisant les données obligatoires comme des coordonnées complètes comprenant certes l'adresse et le nom mais également le numéro de client et de ligne téléphonique, la cause de la résiliation ainsi que les principales demandes à effectuer.
La lettre de résiliation est une des formes de courriers disponibles sur ces sites et qui permettent de mettre en œuvre de nombreuses démarches officielles sans en oublier aucun détail syntaxique. C'est ainsi que résilier un abonnement quelle qu'en soit sa source deviendra simple et rapide.
Les modalités de résiliation d’un abonnement ADSL peuvent varier d’un opérateur à un autre. Les abonnés qui désirent résilier leur abonnement ADSL doivent se conformer à ces modalités en suivant la procédure de résiliation propre à chaque opérateur. Cette procédure de résiliation figure par ailleurs sur le contrat d’abonnement du client
Chez SFR ADSL par exemple, le client qui désire procéder à la résiliation de son abonnement ADSL doit adresser une lettre recommandée avec accusé réception à cet opérateur. Celui-ci résiliera l’abonnement ADSL du client dans un délai de dix jours. Toutefois SFR ADSL facturera des frais de résiliation au client. Les clients qui résilient leur abonnement dans la période de rétractation ou suite à un défaut technique qui les empêche de profiter de leur abonnement ne sont pas toutefois concernés par ces frais.
Pour les clients d’Orange qui souhaitent résilier leur abonnement ADSL, ils doivent, eux aussi, avertir l’opérateur de leur décision par voie postale (lettre recommandée avec accusé réception). L’opérateur procédera à la résiliation de l’abonnement ADSL dès la réception de la lettre. Cela dit, elle ne deviendra effective qu’au dernier jour du mois durant lequel l’opérateur reçoit la lettre de demande résiliation de l’abonnement ADSL. Le client qui désire résilier son abonnement ADSL avant échéance devra s’acquitter des mensualités restantes.
Pour éviter d’avoir de mauvaises surprises ou une qualité de service médiocre, il convient avant de souscrire un abonnement internet chez un fournisseur d’accès à internet de comparer les offres d’abonnement ADSL et faire des tests internet. Il ne faut pas non plus hésiter à consulter les forums ou les revues spécialisées qui proposent des dossiers « test et abonnement internet » à leurs lecteurs. Ceci vous permettra de faire le bon choix et vous évitera peut être la résiliation de votre abonnement ADSL au bout de quelques mois.
